Alors qu'aura lieu demain le Jour des défunts, la façon de traiter les obsèques a fortement évolué avec internet. On peut désormais commander sa tombe sur le web, acheter des services d'entretien, assister en direct à une cérémonie sur internet… Les obsèques 2.0gagnent du terrain.
Aucun marché n'échappe à la digitalisation. Même s'il a tardé à prendre le virage internet, le business du deuil est aujourd'hui lui aussi bousculé par internet. Avec 545 000 décès par an et un chiffre d'affaires qui a bondi de 50 % en quinze ans, le marché du funéraire attire des acteurs de la nouvelle économie. Dans le même temps, l'évolution des modes de vie pousse de nouvelles entreprises à proposer des services périphériques au deuil. Tour d'horizon, des nouveautés et initiatives qui changent la façon d'appréhender le marché du deuil.
France Tombale, la start-up toulousaine du funéraire
C'est une start-up toulousaine qui est venue bousculer le marché du funéraire. France Tombale a lancé en septembre 2017 un nouveau site internet pour acheter son monument funéraire sur le web. L'entreprise qui emploiera 15 personnes d'ici 2020 contre quatre actuellement occupe une place unique sur le marché des monuments funéraires jusque-là très traditionnel. Marbrerie funéraire et ses accessoires (plaques, urnes, vases…) sont proposés en ligne «au juste prix». Son fondateur, Jérémy Dols entend rompre le ronron qui s'était emparé de la profession : «Ce secteur évolue depuis longtemps dans l'opacité avec des écarts de prix qui vont d'un à cinq. Certains commerçants profitent un peu du malheur des clients», regrette-t-il. La start-up toulousaine assure afficher des prix en moyenne 20 % moins cher que le commerce traditionnel. Le site internet permet de composer soi-même sa future tombe en choisissant le modèle, la matière, les formes… le tout avec un outil de simulation 3D qui permet d'obtenir un rendu très proche de la réalité. Au fur et à mesure du choix, le prix apparaît clairement pour éviter toute surprise. À la différence des obsèques qui s'organisent souvent dans l'urgence du décès avec un choix précipité pour le cercueil, les fleurs, etc. l'achat de la pierre tombale est souvent anticipé par les clients. France Tombale assure la construction et la pose de la tombe partout en France. Et en tant qu'entreprise d'Occitanie, elle travaille à 90 % avec du granit du Sidobre tarnais ! Autre innovation : France Tombale propose aussi cinq modèles en kit (Monukea) à monter soi-même afin d'économiser les frais de pose (790 €) et même une version paysagère avec des plantes à pousse lente (avec contrat d'entretien annuel en option).
Des services pour s'occuper des tombes à distance
Justement, l'entretien des tombes est une des obligations qui incombe au concessionnaire ou à ses héritiers. Mais l'évolution des modes de vie et l'éloignement des familles ont poussé des entreprises à proposer des services d'entretien pour les familles ne pouvant pas se déplacer. Nettoyage, entretien, fleurissement avec envoi de photo par e-mail une fois les travaux réalisés, la palette de services est large. Il faut compter environ 300 € par an pour quatre interventions dans l'année.
Payer ses obsèques grâce au financement participatif
Le financement participatif en plein essor pour le financer les projets économiques (commerce, agriculture…) s'empare aussi du marché des obsèques. En ouvrant une cagnotte en ligne, les proches du défunt peuvent faire financer par leur famille ou leurs amis un morceau du cercueil ou une partie des frais d'obsèques. Avec un coût moyen de 3 350 €, les obsèques ne sont pas à la portée de toutes les bourses. Le crowdfunding ou financement participatif est donc un moyen de payer la note. Relayés par les réseaux sociaux, ces appels aux dons permettent aux familles disposant de moyens limités d'organiser des funérailles dignes de ce nom pour leurs proches. Les entreprises de pompes funèbres le proposent même afin d'aider leurs clients à boucler leur budget. La moyenne des dons tourne autour de 39 € sur le site La Collecte by Julie. Les Services funéraires de la ville de Paris (SFVP) viennent aussi de lancer leur propre service baptisé Tontine 2.0.
Assister à des obsèques à distance sur internet
Les entreprises de pompes funèbres proposent de plus en plus une solution web pour diffuser les funérailles en direct. Grâce à internet, les personnes n'ayant pas pu se rendre physiquement à l'enterrement assistent à la cérémonie, peuvent laisser des messages en ligne ou faire un don à la famille.
Une start-up aide aux formalités
La start-up Simplifia aide les familles en deuil en s'occupant des démarches administratives consécutives à un décès : clôture de comptes, résiliation EDF, recherche d'assurance vie… Les prestations s'échelonnent entre 29 €à 199 €. 56 000 familles ont ainsi déjà fait appel à ses services.
La crémation de plus en plus demandée
Avec plus de 170 000 crémations par an en France, une personne sur trois décide de se faire incinérer plutôt qu'inhumer. Depuis 1994, le taux de crémation en France est passé de 10 % à 36 % en 2017. D'après l'Association française d'information funéraire, le nombre de crémations représentera 50 % des obsèques en France d'ici 2030. En Suisse, ce taux est déjà à 89 %. Moins cher qu'une inhumation, les crémations ont le vent en poupe. Les familles qui choisissent cette solution motivent aussi leur choix par la volonté de ne pas imposer à leurs proches l'entretien d'une tombe. Par ailleurs, des entreprises comme la société gardoise Ab Crémation proposent des cercueils écologiques avec ou sans décoration à petit prix. Ils sont homologués pour la crémation. Selon les modèles, les prix sont compris entre 230 euros à 610 euros contre environ 600 euros à 5 000 euros pour un cercueil traditionnel. Installée à Caveirac, dans le Gard, AB Crémation expédie dans toute la France.